售前服务
1、设立24小时热线电话服务（咨询、电话技术指导）；
2、网上在线服务；
3、产品技术方案的制定、方案确定。
售中服务
1、安装指导 、现场调试、产品培训、专业技术培训；
2、硬件故障维修服务；
3、硬件有偿升级服务；
4、代维服务：为了保证您的产品运营更加高效，从而降低您对产品维护的成本投入，并且适应新的市场竞争环境，LED代维服务应运而生。
售后服务
1、产品故障保修服务
（1）常规产品免费保修两年，保修期以外只收取材料成本费用；
（2）通过联系我们，可以免费提供、升级显示屏操作软件，解答用户疑难问题；
2、客户关怀回访服务
（1）对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见，提高改进。
3、远程电话支持
4、客户投诉处理
（1）建立专门的客户投诉渠道，售后人员在接到信息后8小时内给出解决方案。
（2）跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
5、工程技术服务
帮助渠道伙伴建立售后服务队伍。根据客户能力提供工程服务、督导调试、督导服务等工程服务模式。
保修服务
在技术保修期内提供电话咨询、远程技术支持、现场技术支持、紧急故障恢复服务。
1、保修宗旨： 守诺，热诚，快捷。
2、保修期： 在屏体保修期内，免收一切维修服务费用；超过保修期后，只向用户收取维修服务中所用的材料成本费，不收取人工费。
保修范围
在正常的使用和储存情况下，我公司对设备质量负责。在保修期内，如因产品质量发生故障，我公司将免费进行维修和配件更换。如果发现设备不能正常运行，使用方应向我公司出具详细的书面报告，说明问题的细节情况 。
工程结束后，我方将终身持续性维护系统，并不断完善系统功能和软件方面的升级，对于需要增加的硬件设备，只收取元器件费用。
售后服务公约:
★ 礼貌接待每一位客户，耐心听取用户意见，消除顾虑。
★ 服务人员上门服务时应文明施工。
★ 严禁向客户索取或收受任何礼品酬金。
★ 上门服务应注意不得损坏客户物品，服务完毕后要检查试用，清理与恢复现场。
★ 服务人员维修工作完成后要自检、严格把关，确保维修质量，在质量保修期内，对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。
★ 现场维修条件允许，可以给客户进行二次培训，以满足客户需求。
★ 服务结束后，客户可提出有关我司产品及工程师素质的相关评价与建议。
